《服务协议》《用户协议》

《服务协议》

“学润乐享”陪诊及健康管理服务平台为医院线下培诊、代问诊一站式服务撮合平台，为了更优质更高效的为您提供服务，您应当在使用本平台服务之前认真阅读全部协议内容。如您对协议有任何疑问的，应向本平台客服人员咨询。但无论您是否在使用本平台服务之前事实上认真阅读了本协议内容，只要您使用本平台服务，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得本平台对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或者要求撤销本协议，您勾选“已阅读并同意”选项后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

一、购买服务前

1.购买服务前请仔细阅读本协议，根据自己实际情况与需求进行下单，若出现刷单等违规操作，永久封停账号，并追究其法律责任。

2.您应当严格遵守本协议及本平台发布的其他协议、活动规则，因您违反协议或规则的行为给本平台造成损失的，您应当承担全责任。

3.如用户和服务人员后期私下达成交易，进行相关服务。“我陪你诊”陪诊平台平台不承担此用户所有因服务所导致的相关责任。

4.用户下单时的服务地址与实际服务地址不一致时，请及时与客服联系。如私下与陪诊员协商更换地址出现医疗纠纷或事故，“我陪你诊”陪诊平台不承担任何责任。

二、购买服务后

购买服务后如需退款我们会根据实际情况进行相应处理如您有任何疑问请咨询客服或拨打首页客服热线

三、具体服务项目

1.全程陪诊具体服务内容以详情页展示为准。服务前，家属或本人需说明任何可发生的一切突发情况，如不告知发生任何突发情况，“我陪你诊”陪诊平台不承担任何责任，并有权拒绝提供服务，请知悉!

2.异地陪诊：具体服务内容以详情页展示为准。服务前，家属或本人需说明任何可发生的一切突发情况，如不告知发生任何突发情况，“我陪你诊”陪诊平台不承担任何责任，并有权拒绝提供服务，请知悉!

3院内陪诊：具体服务内容已详情页展示为准。服务前，家属或本人需说明任何可发生的一切突发情况，如不告知，发生任何突发情况，“我陪你诊”陪诊平台不承担任何责任，并有权拒合绝提供服务，请知悉!

4.体检陪同：具体服务内容已详情页展示为准。服务前，家属或本人需说明任何可发生的一切突发情况，如不告知发生任何突发情况，“我陪你诊”陪诊平台不承担任何责任，并有权者拒绝提供服务，请知悉!

5.代取报告：具体服务内容以详情页展示为准。服务前，家屋或本人需说明具体服务需求，若因需求表述不清，证件提供不全等原因导致陪诊员无法取出报告等情况，“我陪你诊”平台与陪诊员不承担任何责任，不退还服务费用，请知悉!

6.代办问诊：具体服务内容以详情页展示为准。服务前，家属或本人需说明具体服务需求，若因需求表述不清，证件与检查资料提供不全等原因导致陪诊员无法正常取号、或医生无法根据家属或本人提供的检查资料给出治疗方案或者诊断结果等情况，“我陪你诊”陪诊平台与陪诊员不承担任何责任，不退还服务费用，请知悉!

7.代办买药：具体服务内容以详情页展示为准，服务前，家属或本人需说明具体服务需求，若因需求表述不清，证件与检查资料提供不全等原因导致陪诊员无法正常取号、或医生无法根据家属或本人提供的检查资料等开出药品，“我陪你诊”陪诊平台与陪诊员不承担任何责任，不退还服务费用，请知悉。

8高端尊享：仅为服务资格权限购买，具体服务内容请查看商品详情页，或咨询客服。服务中产生的医疗费用请自行承担。服务前，家属或本人需说明任何可发生的一切突发情况，如不告知，发生任何突发情况，“我陪你诊”陪诊平台不承担任何责任，并有权拒绝提供服务，请知悉!

9导诊服务：具体服务内容以详情页展示为准，服务前，家属或本人需说明具体服务需求，若因需求表述不清，隐瞒病史等情况，导致“我陪你诊”陪诊平台健康顾问推荐就医误差等情况，“我陪你诊”陪诊平台不承担任何责任，不退还服务费用，请知悉!

特别注意：

1.若涉及80岁及以上老人需要陪诊服务，需一名家人陪同，因此服务为特殊人群服务，服务内容仅包含院内陪诊等系列代办陪同专业服务，不包含陪护（如：无法自理需要专业护理、特殊严重病情需特殊照护等）相关服务内容，“我陪你诊”陪诊平台不承担任何责任，请知悉!

2.若涉及临产孕妇需要陪诊服务，需一名家人陪同，因此服务为特殊人群服务，服务内容仅包含服务代办、跑腿、就医协助等一系列代办专业服务，不包含陪护（如：无法自理需专业护理，特殊情况需要特殊照护等）相关服务内容，如在服务中有任何突发情况，“我陪你诊”陪诊平台不承旧任何责任，请悉知!

本平台对本协议内容拥有最终解释权。

《用户协议》

一、导言

二、用户注册规则

三、用户内容的上传与分享

四、用户个人信息保护

五、知识产权

六、广告、第三方链接

七、责任限制

八、服务的变更和终端/终止

九、免责条款

十、费用支付与退费规则

十一、账号注销

十二、未成年人条款

十三、通知

十四、联系方式

十五、其他

一、导言

1.1本协议是用户（以下也称“您”）与学润财税管理咨询（天津）有限公司（以下也称“本应用”)之间的协议，本应用将严格依照本协议条款提供产品与/或服务。

本协议条款构成您使用本应用所提供的产品与/或服务及其衍生服务之先决条件，您应当在仔细阅读、充分理解本协议后使用本应用的产品与/或服务，您使用本应用提供的产品与/或服务的行为(包括下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用等),都表示您同意本协议的全部条款；如果您不愿意接受本协议的任一条款，您应不使用或立即停止使用本应用提供的产品与/或服务。本应用的平台上出现的相关操作提示、答疑指南、使用帮助或本应用以其他方式向您展示的规则、流程等均构成您使用本应用的产品与/或服务的相关规则的一部分，与本协议具有同等效力。

1.2在您接受本协议之后，本协议可能因国家政策、产品与/或服务以及履行本协议的环境发生变化而进行修改，修改后的协议发布在本应用平台的适当位置。如您在本协议更新后继续使用本应用的产品与/或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的本协议并愿意接受更新后的本协议约束。

1.3本协议所称“用户”,包括注册用户及未注册用户。凡未注册本应用的产品与/或服务的用户，自下载或安装本应用的产品与/或使用本应用的服务时即自动成为本应用的“非注册用户”,须遵循除本协议用户注册规定以外的其他所有条款。

1.4本协议所称“本应用”,是指本应用。

1.5本应用需要特别提醒您的是：由于本应用的产品和服务较多，为您提供的产品和服务内容也有所不同，本协议为本应用统一适用的一般性用户服务条款。针对本应用的某些特定产品/服务，本应用还将制定特定用户服务协议，以便更具体地向您阐明本应用的服务内容、服务规则等内容，您应在充分阅读并同意特定用户服务协议的全部内容后再使用该特定产品/服务。

1.6如果您为未成年人，请在监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人条款。未成年人行使和履行本协议下的权利和义务视为已获得了监护人的认可。

1.7本应用在此善意的提醒您，本协议中您的权益(可能)存在重大关系的条款，本应用已采用加粗字体来特别提醒您，请您留意重点查阅。同时，双方同意前述条款不属于《中华人民共和国民法典》第496条规定的“免除其责任、加重对方责任、排出对方主要权利”的条款，即您和本应用均认可前述条款的合法性及有效性，您不会以本应用未尽到合理提示等义务为由而声称协议中条款非法或无效。

1.8如您在阅读本协议过程中有任何疑惑或其他相关事宜，本应用为您提供了多种反馈渠道，详见“联系方式”章节，本应用会尽快为您做出解答。

二、客户注册规则

2.1用户在申请注册使用本应用产品与/服务时，必须向本应用提供完整、真实、准确、合法、有效、最新的个人资料。如果上述信息发生变化，用户应及时更改。并保证上述资料是用户本人的真实资料，不得冒用他人身份或使用他人邮箱、手机号码等注册账号。如果因注册信息不真实或更新不及时或冒用行为等导致的账号纠纷或引发的相关问题，本应用不负任何责任。同时，本应用有权选择根据实际情况暂时或永久封停此账号。

2.2用户仅可自行在本应用的官方渠道注册成为本应用注册用户。任何通过其他非本应用官方途径获得的账号信息(包括但不限于购买、租用、借用、分享等方式获得的本应用账号信息，以及恶意利用或破坏本应用注册系统获得的注册账号),本应用不保证其合法性和正常使用性，由此导致账号被封停、注销或收回的，用户自行承担全部责任。

2.3用户应当通过真实身份信息认证注册账号，且用户提交的账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，本应用有权对上述信息及用户的真实身份予以审查，如存在上述情况，本应用有权不予注册，或其账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，本应用有权不经通知单方采取限期改正、清除、临时封停、永久封停、注销登记、收回等措施。

2.4用户不得通过任何手段恶意注册本应用账号(包括但不限于使用无效未验证邮箱、无效手机号、使用他人身份等恶意注册)或利用本应用账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗其他用户以及其他违反本协议的行为，本应用有权对上述账号永久封停、注销登记、收回等措施，由此造成损失，由用户自行承担。同时，本应用有权将上述行为移交有权部门处理。

2.5本应用账号所有权归本应用所有，用户仅拥有本应用账号的有限使用权。用户需对其享有使用权的账号下所从事的所有行为承担责任，用户应妥善保管自己的账号、密码，不得将本应用账号转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。否则本应用有权选择根据实际情况暂时或永久封停此账号，当用户的账号或密码遭到未经授权的使用时，用户应立即通知本应用，否则未经授权的使用行为均视为用户本人的行为。本应用为了保障用户的账号安全可能会定期或不定期采用不同的方式对用户的身份进行验证，包括但不限于要求输入验证码、短消息验证、邮箱认证等。如用户无法完成验证或拒绝验证的，本应用可合理怀疑用户的账号出现异常或被盗，并暂停向用户提供产品与/或服务及/或采取进一步措施。

2.6因非本应用原因导致的用户账号信息遗失，用户如需找回的，需按照本应用官方公布的账号找回流程的要求提供相应的信息和证明，并确保提供的信息和证明文件的合法真实有效，若提供的材料不真实或不符合要求，无法通过本应用账号的安全验证，可能会导致账号找回失败，相应的风险和损失用户自行承担。

2.7本应用为保障为更多的用户提供更优质的服务，用户同意本应用有权对连续六个月未使用的本应用账号，通过非法方式获取本应用账号和违反本用户协议的本应用账号进行永久注销或收回。

2.8用户同意本应用在提供产品与/或服务的过程中以各种方式投放商业性广告或其他任何类型的商业信息(包括但不限于在本应用平台的任何位置上投放广告，在用户上传、传播的内容中投放广告),用户同意本应用在取得用户同意后通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。

2.9用户知悉并同意，受限于宽带和网络连接问题，本应用在提供产品与服务的过程中可能会出现需较长时间缓冲或卡顿或其他类似的情况，此类情况并非本应用过错，本应用无需就此类情况向用户承担责任。且为了减少甚至避免上述情况的出现，从而进一步提升用户的服务体验，用户确认本应用可采取一系列技术手段对产品和服务进行优化。

2.10用户知悉并同意，本应用提供的产品与服务需接入互联网方可使用，因此用户需自行承担使用产品与服务过程中所产生的上行和下行的网络通信流量费用，上述费用将有网络运营商收取。用户亦可通过产品的设置页面对网络使用信息进行相关设置。

2.11用户在使用本应用的产品与/或服务过程中，应遵守宪法法律，包括但不限于《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《互联网电子公告服务管理规定》、《信息网络传播权保护条例》、《网络安全法》等有关计算机及互联网规定的法律、法规；应遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序，以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。在任何情况下，本应用一旦合理地认为用户存在上述行为的，可以在任何时候，不经事先通知终止向该用户提供产品与/或服务。

2.12禁止用户利用本应用提供的产品和服务从事以下行为：

2.12.1制作、上传、复制、传送、传播包含任何反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏民族团结、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的等法律、行政法规禁止的内容或其他令人反感的包括但不限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形或其他资料；

2.12.2以任何方式危害未成年人；

2.12.3冒充任何人或任何机构有关；

2.12.4伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误以为该内容为本应用所传送；

2.12.5将无权传送的内容(例如内部资料、机密资料)进行上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

2.12.6将侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密或其他专属权利之内容加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

2.12.7将广告函件、促销资料、“垃圾邮件”等，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。供前述目的使用的专用区域除外；

2.12.8跟踪或以其他方式骚扰他人，非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的行为；

2.12.9向他人提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具，或明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助的行为；

2.12.10利用本应用提供的服务设立用于实施诈骗、传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，或利用本应用的网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品，管制物品以及其他违法犯罪活动的信息；

2.12.11将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

2.12.12干扰或破坏本应用服务或与本应用服务相连的服务器和网络；

2.12.13故意或非故意违反任何相关的中国法律、法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范；

2.12.14用户需保证其上传内容不得违反广电总局的相关规定，包括但不限于《互联网视听节目服务管理规定》(广电总局56)等，其上传内容应当符合法律、行政法规、部门规章的规定，且上传内容不得含有以下内容：

(一)反对宪法确定的基本原则的；

(二)危害国家统一、主权和领土完整的；

(三)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

(五)宣扬邪教、迷信的；

(六)扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(七)诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的；

(八)侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的；

(九)危害社会公德，损害民族优秀文化传统的；

(十)有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。如用户提供的上传内容含有已上违反政策法律法规的信息或者内容的，由用户直接承担已上导致的一切不利后果，如因此给本应用造成不利后果的，用户应负责消除影响，并且赔偿因此导致的一切损失。

2.12.15未经本应用事先明确书面许可，以任何方式(包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件)和任何理由自行或委托他人、协助他人

获取平台的服务、内容、数据；

2.12.16未经本应用事先明确授权，以商业性或其他非个人使用等目的为自己或他人获取、使用本应用的产品与/或服务；

2.12.17未经本应用明确授权，采用收费或免费的方式，在任何公开场合全部或部分展示本应用的服务内容(但如您的上述行为不构成侵权的除外);

2.12.18通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式(如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背本应用提供服务/举办活动的初衷的方式);

2.12.19通过侵犯谁那有唐或他人合法权益的方式；

2.12.20其他未经过本应用明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策的行为；

2.13用户使用本应用的产品与/或服务在本应用平台制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的，应保证其上传内容不违反中国大陆地区及使用当地的法律法规及相关规范性文件，亦不侵犯任何第三方的合法权益，否则导致的一切不利后果均由用户自行承担，造成本应用损失的，还应向本应用承担赔偿责任。对于相关权利人因用户违反本款约定向本应用主张权利的，本应用有权不通知上传用户直接删除、下线、屏蔽相关争议内容。

2.14用户对其利用本应用服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的行为，独立完整地承担法律责任，包括如造成本应用损失的，应向本应用承担赔偿责任。同时：

2.14.1为了维护中国大陆地区及用户使用本应用服务地区的法律法规及相关规范性文件、保护他人的合法权益、维护本应用的信誉及安全，本应用有权直接删除用户利用本应用产品与/或服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容，而无需事先通知用户；

2.14.2本应用有权视情节严重程度对该用户做出封禁ID,永久禁止其利用本应用产品与/或服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的处理；

2.14.3本应用的后台记录有可能作为用户违反法律法规、违约、侵权的证据。

2.15用户应当保证，不会利用本应用服务或其衍生服务侵犯本应用以及他人的合法权益，禁止通过网络漏洞、恶意软件或其他非法手段破坏本应用的正常经营，窃取、盗用他人的账号及账号下财产等；禁止侵犯他人合法权益的其他内容。否则，本应用有权根据情节严重而对该用户及账号进行冻结、封号等处理。构成犯罪的，本应用有权移交有权部门处理。

2.16用户可以向本应用提出咨询和获得本应用服务的合理技术支持，本应用的此项义务不应超过本应用的合理承受限度。

2.17用户在享受本应用提供的其他服务时，除需遵守本协议约定的内容外，用户仍需分别遵守本应用在相应服务页面公布的需用户遵守的全部约定(上述协议名称在未来可

能会因业务需要相应调整，具体以平台实际展示为准，协议名称变更不影响本条款效力)。

2.18如您在本应用的平台上使用的第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的服务条款。

2.19您知悉并同意，如您存在或本应用经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损本应用的声誉、利益的行为的，本应用有权独立决定采取以下一项或多项处理措施：

2.19.1如本协议对此行为有单独条款约定处理方式的，按照该条款处理；

2.19.2无需通知您而采取一种或多种措施制止您的行为及行为产生的后果，如删除/屏蔽相关链接或内容、限制/取消您的账号/账户使用权限等；

2.19.3无需通知您而中断或终止部分或全部服务，且您已缴纳的相关服务费用将不予退还或获得任何形式的补偿/赔偿；

2.19.4如您的行为使本应用遭受任何损失的，您应当承担全部损失赔偿责任并在本应用要求的时限内完成费用支付。

三、用户内容的上传与分享

3.1用户充分了解并同意，本应用提供的用户上传、分享、传播信息平台，仅用于用户上传、分享、传送及获取信息，该平台或通过该平台所传送的任何内容并不反应本应用的观点或政策，本应用对此不承担任何责任。同时，用户应对该平台的其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险，本应用对此不承担任何法律责任。本应用有权自行判断是否同意用户发布和分享信息的行为，包括在不通知用户的情况下，进行删除、屏蔽或断开链接等处理，由此产生的损失由用户自行承担。用户知悉并同意，本应用对用户发布、分享的信息无存储义务，用户应自行备份。

3.2除非有相反证明，用户使用本应用的平台服务上传、发布或传输内容即视为用户是在本应用的平台上传、发布或传输的内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外，用户使用本应用的平台将图片、文字、音频、视频等信息、内容公开发布、传播、分享的行为代表了用户有权且同意在全世界范围内，永久性的、不可撤销的、免费的授予本应用可对该信息、内容行使除属于著作权人的权利以外的全部著作权权利，即本应用可对上述作品行使使用、发布、传播、复制、修改、改编、出版、翻译等权利，并据以创作衍生作品、传播、表演和展示等权利；将信息的全部或部分编入其他任何形式的作品、媒体、技术中的权利；对用户的上传、发布信息进行商业开发的权利；通过有线或无线网络向用户的计算机终端、移动通讯终端(包括但不限于便携式通讯设备如手机和智能平板电脑等)、手持数字影音播放设备、电视接收设备(模拟信号接收设备、数字信号接收设备、数字电视、IPTV、带互联网接入功能的播放设备等)等提供信息的下载、点播、数据传输、移动视频业务(包括但不限于SMS、MMS、WAP、IVR、Streaming、3G、4G、手机视频等无线服务)、及其相关的宣传和推广等服务的权利。

四、用户个人信息保护

4.1个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用本应用的产品与/或服务时，本应用将按照平台公布的《本应用用户隐私政策》的约定处理和保护您的个人信息，因此希望您能够仔细阅读、充分理解《本应用用户隐私政策》的全文，并在需要时，按照《本应用用户隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。

4.2您应当在仔细阅读、充分理解《本应用用户隐私政策》后使用本应用的产品与/或服务，如果您不同意政策的内容，将可能导致本应用的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到本应用拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用本应用的产品与/或服务。您使用或继续使用本应用提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意《本应用用户隐私政策》(包括更新版本)的全部内容。

4.3本应用深知个人信息对您的重要性，因此本应用非常重视保护您的隐私和个人信息，亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。更多关于个人信息处理和保护规则、您对个人信息的控制权等内容，请您至本应用的平台上查阅《本应用用户隐私政策》的全文。

4.4如您对《本应用用户隐私政策》或对您的个人信息相关内容有任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可通过《本应用用户隐私政策》或本协议文末公布的联系方式联系本应用。

五、知识产权

5.1受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，本应用的产品与/或服务所使用的的软件、界面、交互等元素、LOGO、商标、标识、图形、文字、文本、声音、音频、视频、肖像、图片、技术、材料等的所有知识产权归本应用所有和享有。“知识产权”包括在专利法、版权法、商标法、凡有不正当竞争法中等法律规定的任何和所有权利、任何和所有其它所有权以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。

5.2用户不得修改、改编、翻译本应用服务所使用的软件、技术、材料等，或者创作与之相关的派生作品，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得其的源代码，否则由此引起的一切法律后果由用户负责，本应用将依法追究违约方的法律责任。

5.3用户只能在本协议以及本应用明示授权的范围内容使月本应用提供的产品与/或服务。未经本应用事先书面许可，用户不得以任何营利性或非营利性的目的修改、复制、传播、传送、发行、转移、销售本应用产品与/或服务内容等或创造、制作与这些内容有关的派生产品或衍生品。否则，用户自行承担因此而造成对本应用或其他人的全部损害。

5.5经有本应用产品与/或服务传送的内容，未经本应用明示授权许可，用户不得进行修改、出租、散布、转载或衍生其他作品。本应用对其自制内容和其他通过授权取得的独占内容享有完全知识产权，未经本应用许可，任何单位个人不得私自转载、传播和提供观看服务或者有其他侵犯本应用知识产权的行为。否则，本应用将追究侵权行为人的法律责任。

5.6用户在使用本应用的产品与/或服务的过程中可能需要下载本应用的软件，对于该软件，本应用仅授予用户可撤销的、有限的、不可转让及非排他性的许可。除非本应用事先明确书面授权，否则用户仅可为非商业的访问/使用产品、服务的目的而使用软件和本应用提供的产品、服务。

5.7本应用所有和享有的知识产权，不因用户的任何使用行为而发生权利转移。

六、广告、第三方链接

6.1本应用保留通过相关页面关联或展示广告、广告链接的权利，其方式和范围可不经向用户通知而变更。用户不得以任何方式修改、移除或遮蔽这些广告。

6.2在符合《中华人民共和国广告法》的前提下，本应用有权自主决定广告投放的形式、时长、位置、内容而不受任何第三方的干预。

6.3本应用的产品与或服务可能会提供与其他国际互联网网站或资源进行链接。本应用会依照法律规定对广告商履行相关义务，但用户知悉并同意，这些广告商和广告内容非由本应用控制，用户对广告信息应审慎判断其真实性、可靠性。用户通过本应用的产品与/或服务与广告商或广告主进行任何形式的行为或产生任何形式的纠纷，有用户自行负责解决，除法律规定有广告发布者承担的责任外，本应用不承担任何额外责任，但根据需要会依法提供必要的协助。

七、责任限制

7.1用户理解并同意，本应用的产品与/或服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，本应用无法保证其所提供的产品与/服务毫无瑕疵，本应用不对提供的产品与/或服务（含技术和信息）作出任何明示或暗示的承诺或保证，包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全等，但本应用承诺将不断提升服务质量及服务水平，为用户提供更加优质的服务。

7.2为了改善用户体验、保证产品、服务的安全性及产品功能的一致性，本应用可能会对软件进行更新。您应将软件更新到最新版本，否则本应用并不保证其一定能正常使用。

7.3用户使用经由本应用服务下载或取得的任何资料，其风险由用户自行负担，因该使用而导致用户电脑系统损坏或资料流失，用户应负完全责任。

7.4基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，本应用不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿：

7.4.1本应用的产品与/或服务使用或无法使用；

7.4.2经由本应用的产品与/或服务购买或取得的任何产品、资料或服务；

7.4.3用户资料遭到未授权的使用或修改；

7.4.4其他与本应用的产品与/或服务相关的事宜。

7.5用户应妥善保管自己的账号和密码，加强密码安全性，谨防账号泄露或被盗。因用户账号被泄露或被盗而造成的任何损失，如账号、账号内财产等丢失、减少的，本应用不承担补偿责任。用户因电信和网通部门的通讯线路故障、网络或电脑故障、系统不稳定、不可抗力（如服务器宕机)等非本应用原因造成账号、账号内财产等丢失、减

少的，本应用不承担补偿等责任。

7.6用户因缺少身份认证或认证信息不真实而导致账号、账号内财产等丢失、减少而无法找回的，本应用不承担任何法律责任。

7.7用户理解并同意自主选择免费下载和使用本应用的产品与/或服务，风险自负，包括但不限于用户使用本应用的产品与/或服务过程中的行为，以及因使用本应用的产品与/或服务产生的一切后果。如因下载或使用本应用的产品与/或服务而对计算机系统造成的损坏或数据的丢失等，用户须自行承担全部责任。

7.8用户知悉并同意，本应用为了整体运营的需要，或自行决定进行业务变更、调整及技术变更等，有权随时修改或中断、中止或终止产品与/或服务而无需通知用户，也无需向用户或第三方负责或承担任何赔偿责任，除非法律另有规定或双方另有约定。

7.9本应用依据其自身判断，对于用户的任何违反或涉嫌违反中国法律或本协议约定的内容，有权视情节删除、屏蔽或断开链接；停止为用户提供服务或予以删除、撤销账户；并有权依据中国法律法规之规定保存有关信息并向相关政府部门进行报告。

7.10本应用仅承担本协议明确规定的直接责任。除本协议另有约定外，在任何情况下，本应用对本协议所承担的赔偿责任总额不超过本应用因向您提供产品与/或服务而收取的服务费总额。

7.11不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，本应用对由任何原因造成的特别的、间接的、惩罚性的、突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害（包括但不限于利润或利息的损失、经营中断、资料灭失）承担责任。

7.12为推广本应用，更好的服务广大用户，本应用上传的文章、视频、音频、专栏等资料均做为养生学习参考之作用，不作为临床诊断的依据，更不作为用药的依据，如您（包括但不限于本应用的注册会员、客户）未在专业医生的指导下，擅自依据本网站（本应用）所提供的文章、视频、音频等资料用药的，所产生的一切后果均自行承担，与本网站（本应用、本公司）无关。

八、服务的变更和中断/终止

8.1本应用有权根据本应用的业务发展情况，暂时或永久地变更或终止本应用的产品与/或服务（或任何一部分），无论是否通知用户，本应用对本应用的产品/或服务的变更或终止对用户和任何第三人不承担违约责任，因在前述情况下变更或终止本应用的产品/或服务（或任何一部分）导致用户合法权益遭受损失的，在用户提出申请后，本应用将根据确认的实际损失情况给予用户适当的补偿。

8.2除前述8.1条所述的情形外，在发生如下情况时，本应用有权中断或终止向用户提供服务：

8.2.1您主动提出要求的；

8.2.2您存在或本应用经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损本应用的利益行为的；

8.2.3本应用根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求；

8.2.4本应用为维护账号与系统安全等紧急情况之需要；

8.2.5不可抗力（鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）；

8.2.6其他本应用无法抗拒的情况。

8.3发生前述8.2条所述之终止的情况时，你与本应用均认可如下处理方式：

8.3.1您的账号下已经产生但未使用的权益自动清除且不折现；

8.3.2如您在本应用的平台内有正在进行中的交易，本应用届时将视情况进行合理处理；

8.3.3除法律法规另有规定或本应用另有说明外，本应用已收取的相关费用不予退还；

8.3.4如因您违反本协议导致终止的，本应用有权视情况要求您承担相应的违约责任；

8.3.5除法律法规另有规定或本应用另有说明外，本应用无需向您和第三人承担任何责任。

九、免责条款

9.1因为优质医疗资源的稀缺，医院每日的接诊能力有限，所以本公司无法承诺所有用户都能随时预约到您所需要的时间范围内，请您能谅解并尽量做到提前预约。

9.2您预约是否成功请您以本应用的通知消息为准，若因信息故障而导致消息发送不成功或延迟，本公司不负责任。

9.3本公司为了杜绝号贩倒号，您在就诊时请务必携带本人的身份证前往就诊，否则在就诊时您提供的信息与本公司预约时提供的信息不一致，而造成工作人员对您的身份真实性存疑导致您挂号不成功，本公司不予承担责任，一切后果用户自负。

9.4为了充分运用医疗资源，防止号贩倒号或用户随意爽约造成号源浪费，本公司会对用户近期内的预约行为进行判定，若您经常爽约或被系统判断有倒号行为，本公司有权取消用户已经预约的号源，并冻结用户的账号。

9.5用户成功“预约挂号”后，若因特殊情况无法按时就诊的，为了避免专家门诊资源的浪费，用户可以在本公司提示的时间内，通过电话或在站内取消预约。如果用户没有在规定的时间内取消预约，预约当天又没到医院就诊，将被视为爽约行为，本公司有权追究其责任。

9.6为了更好的维护医院就诊秩序，请您按照预约时提示的候诊时间到医院候诊，若您迟到，医院有权另行安排就诊或取消本次就诊，本公司不予承担任何责任。

9.7鉴于医生的临床工作具有很强的特殊性，医生在遇到抢救、急诊等特殊情况时，有可能会延后甚至取消门诊。本公司在获知这种特殊情况后会将消息在第一时间内通知您，医生重新出诊的时间请用户留意医院当日公布的出诊日期。在此特殊情况下，用户产生的交通、餐饮、住宿等费用；或因门诊延期而导致病情延误等其他问题，网站（平台）、本公司、医生、医院不予负责。

9.8本公司为用户提供的咨询服务，因为医生并没有与用户面诊交流，对用户的病情可能无法全面了解，所以本公司对医生言论的严谨性、科学性不予保证，医生的言论仅供用户参考，具体的诊疗请用户一定要到医院找医生进行面诊。若用户单一的听从医生言论，私自用药，出现的任何情况，一切后果用户自负。

9.9陪诊人员应按照就诊人员和其家属的需要而协助就诊人员记录医生的诊断意见，以医生的诊断意见为准，陪诊人员仅协助记录和反馈，不向就诊人员提供任何就医方案，不提供任何医疗服务以及其他不在服务范围的内容，包含但不限于协助挂号、代取号、代取药、代排队、指引就诊检查、跑腿等，仅限就诊期间。请知晓!

9.10陪诊人员在提供服务时不会直接收取任何费用，请勿私下或直接向陪诊人员支付任何其他费用，在平台接单后再取消订单，就诊人员与陪诊人员私下服务，产生的所有纠纷问题与本平台无关。请知晓!

9.11陪诊服务（这里包含老人全程陪诊服务、儿童全程陪诊服务、孕妇全程陪诊服务、全程陪同门诊服务、住院陪同服务）服务前，家属或本人需说明任何可发生的一切突发情况，未提前告知陪诊人员，发生任何突发情况，就诊人员或其家属自行承担全部责任，本公司不承担任何责任。请知晓!

9.12老人全程陪诊仅适用于65周岁以上生活自理、行动方便、无认知障碍老人，70周岁以上老人需一名家人陪同，因此服务为特殊人群服务，服务内容仅包含服务代办、跑腿、就医协助等一系列代办专业服务，不包含陪护（如：无法自理需要专业护理、特殊严重病情需特殊照护等）相关服务内容，请务必提前告知，未提前告知陪诊人员，如在服务中有任何突发情况，由就诊人员或其家属自行承担全部责任，本公司不承担任何责任。请知晓!

9.13孕妇全程陪诊仅适用于孕妇，临产孕妇需一名家人陪同，因此服务为特殊人群服务，服务内容仅包含服务代办、跑腿、就医协助等一系列代办专业服务，不包含陪护（如：无法自理需专业护理，特殊情况需要特殊照护等）相关服务内容，请务必提前告知，未提前告知陪诊人员，如在服务中有任何突发情况，由就诊人员或其家属自行承担全部责任，本公司不承担任何责任。请知晓!

9.14儿童全程陪诊仅适用于15周岁以下儿童，15周岁以下儿童需一名家人陪同，因此服务为特殊人群服务，服务内容仅包含代办、跑腿、就医协助等一系列代办专业服务，不包含陪护（如：无法自理需专业护理、特殊情况需要特殊照护等）相关服务内容，请务必提前告知，未提前告知陪诊人员，如在服务中有任何突发情况，由就诊人员或其家属自行承担全部责任，本公司不承担任何责任。请知晓!

9.15有精神病/严重传染性疾病/醉酒/突发性心脏病/抑郁症或有认知障碍的患者不接受预约陪诊服务，儿童7周岁以下或80周岁以上老人不接受预约陪诊服务，请务必提前告知，未提前告知陪诊人员，如在服务中有任何突发情况，由就诊人员或其家属自行承担全部责任，本公司不承担任何责任。请知晓!

9.16所有陪诊服务仅包含协助就诊人员在医院就医过程中代办、跑腿、陪同就诊、住院陪同等专业代办业务，如在服务中发生任何与服务无关情况或者强制陪诊人员办理不符合服务内容的情况，本公司有权终止服务并不退还任何费用，请知晓!

9.17在陪同就诊服务过程中产生的所有医疗费用需就诊人员自付，平台和陪诊人员不提供经济责任上的医疗费用代付、垫付等服务。请知晓!

9.18在服务过程中平台和陪诊人员不承担就诊人员在就诊过程中，发生碰撞、摔倒、病情突发或病情加重，医疗事故等一切后果，由就诊人员或其家属自行承担全部责任，陪诊人员仅对就诊人员发生重大突发情况时，尽最大努力呼救医护人员和寻找医护人员的救治。请知晓!

9.19本平台所有业务均为代办跑腿服务，服务中如您有贵重物品请自行保管，禁止将贵重客户物品以及与服务无关的物品交付于服务人员手中，如在服务中有物品丢失或遗失等一系列问题，本公司平台以及服务人员不承担任何责任。请知晓!

9.20本平台仅作为中介方，与陪诊员间无劳动关系，对其行为不承担责任。若陪诊员在服务过程中给您造成损失，有实际服务人员（陪诊员）对您承担赔偿责任，我公司愿意积极配合处理，但不由我公司承担赔偿责任，请知晓!

十、账号注销

10.1本应用为您提供本应用账号注销权，您可以通过在线申请注销或联系本应用的客服或通过其他本应用公示的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的或本协议另有约定的除外）,一旦您注销账号，将无法使用本应用提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。

除法律法规另有规定外，注销账号后，本应用将停止为您提供本应用所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的本应用的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。

10.2更多关于本应用账号注销的流程、注销应满足条件、注意事项等详见《本应用账户注销协议》,如您在谨慎操作后仍执意决定注销您的本应用账号的，您可以在您使用的本应用的产品与/或服务的相关功能设置页面或根据操作指引向本应用提交注销申请，例如：“手机端本应用”中的注销路径为：我的-设置-账号安全-账号注销。

十一、未成年人条款

11.1本应用非常注重未成年人的保护。若用户为未成年人的，应在监护人监护、指导下阅读本协议，并在取得监护人的书面同意后使用本应用的产品与/或服务。

11.2监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。本应用不鼓励未成年人使用本应用平台的产品/服务进行任何消费行为，如有消费，未成年人应请监护人操作或在监护人明示同意下操作，否则不得使用消费服务。

11.3本应用提醒未成年人用户在注册、使用本应用的产品与/或服务时，要善于网上学习，认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活。

11.4对于未成年人的隐私保护，本应用将严格按照平台公布的《本应用用户隐私政策》中阐述的方式、方法执行。

十二、通知

12.1本协议项下本应用对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达用户。

十三、联系方式

13.1如您对本协议或使用本应用的产品与/或服务相关的事宜有任何问题(包括问题咨询、投诉等)，本应用专门为您提供了多种反馈渠道，希望为您提供满意的解决方案：

13.1.1在线意见反馈通道：您可通过微信公众号、微信小程序、电话，帮助反馈页面提交在线留言；

13.1.2其他方式：本应用提供的其他反馈通道。

13.2本应用会在收到您的反馈后尽快向您答复。

十四、其他

本协议的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与本协议相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至（我公司住所地）人民法院诉讼解决。双方同意解决争议时，应以您同意的最新《本应用用户服务协议》为准。

学润财税管理咨询（天津）有限公司